5月9日，知子村“两委”、包村干部入户开展养老认证工作，通过“一对一”上门服务模式为辖区的孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行上门认证服务，让百姓少跑路、不跑路。在上门服务中，工作人员与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体情况，贴心的服务，暖心的话语，让老人们在这寒冷的冬天倍感温暖。

开展工作当中，工作人员主动为辖区内五保老人、重病户、残疾户等特殊人员进行“刷脸”认证和政策宣讲，让老人们真正享受到政府的便民利民措施。“大叔，大婶，近期的生存认证了吗？我们今天来帮忙办理……”“来，看手机屏幕，眨眨眼……”通过当面指导的方式，“零距离”贴心服务，帮助这群特殊的老人完成生存认证。