为全面落实中央纪委国家监委和省纪委监委工作部署，在全省范围内深化养老服务突出问题整治工作，主动接受社会监督和群众举报。现公告如下：

一、征集范围

（一）未经依法登记擅自从事养老服务活动的“黑机构”，包括无营业执照、无民办非企业单位登记证书，擅自收住老年人提供集中居住和照料服务。

（二）养老机构食品卫生不达标，食堂食材采购、储存、加工、留样等全流程管理不规范，存在食品安全隐患。

（三）养老机构消防安全隐患，消防设施配备不足、失效或未定期检修，疏散通道堵塞、电气线路老化等问题突出。

（四）虚报冒领运营补贴和供养资金，通过虚构服务对象、伪造服务记录等方式违规骗取相关资金。

（五）居家适老化改造价格虚高，存在虚报工程量、哄抬价格、以次充好等问题，违规套取改造资金。

（六）居家服务“一包了之”，承接主体简单转包分包，未有效监管服务质量，出现服务不到位、虚假服务等情况。

（七）以养老名义实施的各类诈骗及侵害老年人财产权益的违法违规行为。

利用私域直播、会议营销、上门推销等方式虚假宣传、销售假冒伪劣养老保健产品；虚构养老服务项目投资、冒充民政及社保部门工作人员诈骗；假借养老保险补缴、养老金申领、高龄补贴发放等名义骗取老年人钱财。

以“养老地产”“养老社区”“银发旅游”“候鸟式养老”“生态康养”等为名，通过投资床位、承诺保本付息或高额回报、捆绑销售不动产且不兑现养老服务承诺等方式侵害老年人财产权益；以“养老理财”“养老信托”“以房养老”“养老产品众筹”等名义开展的虚假金融投资活动。

其他打着养老旗号误导老年人消费、骗取老年人钱财的违法违规行为。

同时，严厉查处上述问题背后存在的优亲厚友、截留挪用、贪污侵占，以及在问题处置、服务提供过程中敷衍应付、推诿扯皮、吃拿卡要等违纪违法行为。

二、问题线索受理举报方式

（一）举报电话：0931-8790652（国家法定工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）。

（二）举报邮箱：gsmzylc@163.com。

欢迎社会公众积极监督举报，反映问题，我们将对收到的问题线索进行汇总整理，并督促指导市（州）、县（市区）推进问题整改，建立“检查—整改—评估—销号”闭环管理机制。投诉举报反映的线索要实事求是，提供具体线索材料和佐证资料，提倡实名举报，受理机关将严格依法为举报人保密；对故意捏造事实，诬告陷害他人的将依法追究法律责任。

感谢社会公众对养老服务工作的关心支持！

甘肃省民政厅

2026年5月26日