为深入贯彻“放管服”改革要求，持续优化营商环境，推动人社政策直达基层，甘南州人社局创新推出“人社政策进万家”系列直播活动。通过直播这一喜闻乐见的方式，进一步提升人社部门为群众提供优质、便捷、高效的政策咨询服务，让广大群众更加便捷地了解人社政策和便民举措。该活动通过多平台同步直播、实时互动的形式，构建了“立体传播、精准触达、智能服务”的政策宣传体系，打造了政策宣传新阵地，开辟了便民服务新渠道，取得了良好的社会反响。

“人社政策进万家”系列直播活动采用“1+4全媒体传播模式”，以“微羚城”微信视频号为主阵地，同步在“甘南州人社局”抖音号、“甘南人社”微信视频号、“甘南融媒”微信视频号等4个平台直播转播，形成覆盖全州的政策宣传网络。活动聚焦群众最关心的人社政策，采用“主播讲解+情景模拟+在线答疑”的模式，形成内容通俗化、形式多样化、服务精准化的“三化”方式，将专业政策条款转化为群众通俗易懂的语言，并结合案例分析讲解，群众提问答疑，开展专题政策解读，提升宣传实效，推动人社政策“云上落地”精准施策。

活动同步实现政策宣传和人才培养的双重目标，通过以播代训，轮流担任主播，为全州人社系统业务骨干搭建实践平台，锻造出复合型人才队伍，同时也为全省“陇奔奔”政策直播间选拔优秀主播。

“人社政策进万家”系列直播活动第一期“社会保险政策专场”观看人数达2200余人次，第二期“工伤保险政策专场”观看人数1800人次，累计收到群众在线咨询300余条，即时解答率95%以上。后续，直播间将陆续推出社会保障、就业创业、劳动维权、人才人事等与大家生活息息相关的人社政策解读，为企事业职工、灵活就业人员、个体工商户及农牧民朋友们精准推送政策信息。