近日,迭部县政务服务中心推出了“卓玛帮办”服务举措,通过数字化赋能、流程优化和贴心服务,使群众办事“零跑腿、零等待、零差错”,赢得大家好评。

记者在迭部县政务中心大厅看到，设立了“卓玛帮办”服务区并配备专职工作人员和办公设备，开启“保姆式”贴心服务模式，将“领办、帮办、代办”和咨询引导服务全方位融入政务服务体系建设。

大厅内进驻单位窗口多，虽然大厅设置有便民查询系统和窗口分布图，但还是有部分群众不会查、不会用，为解决此问题，“卓玛帮办”专职人员会第一时间为其做好咨询服务及办事指引，提供完整的办事指南，对于老年人、残疾人以及文化程度比较低的群众在窗口申请办件时，“卓玛帮办”专职人员帮助叫号取号、领表填表帮助进行网上注册和提交申请，直到事项受理或办结。

据了解，近年来，迭部县紧紧围绕深化“放管服”改革新要求，以提高群众满意度为工作着力点，持续推进个性化服务和暖心化服务行动，着力提升政务服务效能，优化营商环境，切实打通服务群众的“最后一公里”。

微笑在脸，服务在心。政务服务大厅的全体工作人员，以群众需求为导向，主动询问前来办事群众的需求，提供准确的办事指引和藏汉双语服务，解决群众在办事过程中遇到的各类难题。

迭部县政务中心将持续以群众需求为导向，探索“政务服务+民生关怀”新模式，“卓玛帮办”服务措施彰显了政府“以人民为中心”的服务理念。未来，迭部县政务中心将以更高标准打造“有温度、有速度、有精度”的政务生态，助力营商环境优化和民生福祉的提升。

迭部县政务服务中心工作人员 阿刀 迭部县政务服务中心全力开展“卓玛帮办”，主要是为前来办事群众提供咨询引导，负责免费复印、打印，开具无房证明、营业执照的注销、变更注册等服务，同时也给前来办事群众提供工作日之内的预约延时等服务。目的在于最大程度的给群众带来便利，提高群众满意度，优化我县营商环境。