为规范物业服务市场秩序，切实维护业主合法权益，解决群众反映强烈的物业领域突出问题，提升居住品质与群众满意度，根据《甘肃省物业服务突出问题专项整治工作方案》《甘南州物业服务突出问题专项整治工作方案》要求，结合迭部县实际，决定在全县范围内开展物业服务领域突出问题专项整治工作。现将有关事项公告如下：
    一、整治时间自本公告发布之日起，规范物业服务企业经营行为，健全物业服务监管长效机制，推动全县物业服务行业健康有序发展。

二、整治范围全县范围内所有从事物业服务活动的企业、物业服务项目及相关责任主体。
    三、整治重点内容

（一）物业服务企业履职不到位问题1.未按照物业服务合同约定提供服务，存在环境卫生脏乱差、公共区域保洁不及时、绿化养护不到位等问题；2.公共设施设备维护保养不规范，电梯、消防、供水、供电、供气等设施故障维修不及时，存在安全隐患；3.安保人员配备不足、巡查频次不够，小区门禁、监控等安防系统形同虚设，治安防控薄弱。

（二）物业收费与资金管理不规范问题1.超出政府指导价或合同约定乱收费、重复收费，擅自提高收费标准、扩大收费范围；2.未按规定公示物业服务收费项目、收费标准、收支明细及公共收益使用情况；3.侵占、挪用业主共有部分经营收益，未按规定将公共收益存入专项账户或用于约定用途；4.物业服务合同终止后，拒不移交物业服务相关资料、资金及设施设备。
    （三）业主权益保障不到位问题1.物业服务企业选聘和变更中的违法违规行为；2.阻挠、限制业主委员会依法履行职责，拒不配合业主委员会换届选举及日常工作；3.擅自利用业主共有部分、共用设施设备进行经营，未征得相关业主、业主大会同意。
    （四）消防安全与应急管理问题1.物业企业未按照法律法规和物业服务合同规定，履行安全防范主体责任，对住宅屋顶、电梯、消防设施等共用部位和公共设施管理不善、维保不及时，存在安全隐患的问题；2.消防通道被占用、堵塞、封闭，消防设施器材缺失、损坏、过期，未按规定开展消防演练；3.电动车违规进楼入户、飞线充电，违规停放、私拉乱接电线等安全隐患突出；4.未制定完善的突发事件应急预案，应急处置能力不足。
    （五）小区公共收益管理使用1.公共收益底数不清、管理混乱，未建立规范台账的问题；2.物业服务企业或相关单位擅自利用小区共有部位、设施开展经营活动，侵占业主公共权益的行为；3.未将公共收益（含停车费）纳入专户管理，或未经业主共同决定擅自使用公共收益的违法违规行为；4.未定期在小区显著位置公布公共收益收支明细，以及侵占、截留、挪用公共收益的违法违规行为。
    （六）住宅专项维修资金管理使用1.建设单位违规向未交存首期维修资金的购房人交房，以及违规代收、侵占挪用维修资金的行为；2.住宅专项维修资金建账不规范，未按区域设账、按户设分户账的问题；3.整治物业区域或业委会未按规定程序违规使用维修资金的行为。
    （七）其他突出问题1.物业服务企业未按规定办理备案手续，无资质或超资质范围承接物业服务项目；2.物业承接查验不规范，未按规定移交物业资料、设施设备，遗留问题未得到有效解决；3.群众反映强烈、反复投诉且未得到妥善处理的其他物业服务问题。
     四、投诉举报方式欢迎广大业主、群众积极参与专项整治工作，对发现的突出问题线索进行投诉举报（需注明具体小区、问题、联系方式），我们将依法依规及时核查处理。
     投诉举报电话：0941-5622184  

 来信来访地址：迭部县住房和城乡建设局
 

 特此公告

迭部县住房和城乡建设局

2026年3月25日