为进一步优化营商环境、提升医保服务质效，推动“高效办成一件事”落地落实，8月11日至12日，迭部县人社局（医保局）主要负责人到医保服务一线开展“局长走流程”活动，通过沉浸式体验、现场办公破解群众办事过程中的难点堵点。

活动中，负责人首先以普通参保群众身份在县医保中心服务窗口取号排队，全程体验业务办理流程，并随机抽查窗口人员对业务规范、材料清单的掌握情况。窗口工作人员现场演示申报操作流程，对提问作出详细解答。随后，负责人前往县人民医院及“双通道”定点医药机构，组织召开电子处方流转工作现场协调会，明确要求定点医疗机构加快信息化建设步伐，优化就医服务全流程，着力提升电子处方开具上传效率；督促定点零售药店在完成医保系统对接调试基础上，确保每次电子处方接收顺畅，同时加强药师与收费人员的处方审核、药品调配及销售服务培训，切实增强患者购药体验。经过现场指导与多方协同，成功完成首例电子处方流转系统结算业务。

（首例处方流转截图和医保结算凭证）

此次“走流程”活动是全县医保系统深化作风建设、提升服务效能的具体实践，通过“换位体验找问题、现场办公解难题”，有效打通了政策落地的“最后一公里”。下一步，县人社局（医保局）将持续聚焦群众急难愁盼问题，以更精准的举措优化医保服务，让参保群众享受到更加便捷高效、暖心舒心的医保服务。