近日，迭部县人社局收到一份特殊的礼物一封感谢信和一面印有“情系百姓办实事、政府服务零距离”的锦旗。这份沉甸甸的感谢，来自该县五七家属工杨老太太的家属，以此表达对人社部门高效暖心服务的感激之情。

十年前，杨老太太因精神失常不幸走失，家属历经多年艰辛寻找，终于在2025年年底让老人平安归家，离散多年的家庭得以团圆。然而，由于老人长期失踪未进行生存认证，其养老金已暂停发放多年，晚年生活失去了经济保障，这成为了家属心头最大的难事。

民生无小事，枝叶总关情。迭部县人社局在了解到这一特殊困难后，秉持为民服务宗旨，第一时间启动疑难业务办理程序。面对时间跨度大、佐证材料缺失等难题，该局主动担当，特事特办，全面落实“容缺受理”机制，紧急开通便民绿色通道。

工作人员积极联动公安派出所、社区等单位，多方联动实地核查，迅速确认了老人的生存现状及待遇领取资格。在逐级报请省、州主管部门审核获批后，业务人员加班加点办结系统录入与待遇核算工作，不仅恢复了养老金的正常发放，还将停发期间的待遇全额补发到位，切实解决了老人的后顾之忧。

小小锦旗，彰显为民初心。迭部县人社局以实际行动践行社保使命，打通服务群众“最后一公里”，用有温度、有速度的政务服务，切实兜住兜牢民生底线，赢得了群众的广泛赞誉。