为持续加强社保经办队伍专业化建设，提升基层社保服务水平，近日，甘南州人社局组织举办第二期“社保规划师”训练营，州社保局全体干部职工共25人参训。培训聚焦经办实务操作和服务能力提升，通过系统化、专业化的培训，帮助学员全面掌握业务经办流程及信息化操作技能，提升其为群众提供专业化、精准化社保服务能力。

第二期训练营聚焦社保经办工作实战需求，培训形式多样，内容丰富，突出“理论+实操”双驱动，通过“模拟演练+现场答疑”两大模块开展，围绕社保参保登记、待遇核定、待遇发放、关系转移接续、稽核审计等关键业务环节，进行详细的流程演示和操作指导，提升学员实际经办能力。针对社保工作直接面向群众的特点，开展服务礼仪规范、群众沟通技巧、矛盾纠纷化解等专题培训，强调“以人民为中心”的服务理念，提升服务温度，提高学员服务意识和群众工作能力。设置情景模拟、业务问答等环节，选取甘南州本地典型社保业务案例和群众关切问题进行分组讨论和情景模拟，让学员在实践中深化理解，激发学员学习热情，增强培训的实战性和启发性，提升应对实际问题的能力。

举办“社保规划师”训练营是落实全省社保服务提质增效行动的重要举措。甘南州人社局将以此次培训为契机，持续优化“社保规划师”培养机制，常态化开展政策轮训、业务比武，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的社保服务队伍，推动社保服务从“被动经办”向“主动规划”转变，从“窗口服务”向“上门服务”延伸，切实提升群众社保获得感、幸福感、安全感，为建设和谐美丽新甘南筑牢民生保障根基。