为进一步优化营商环境，巩固“三抓三促”行动成果，提升人社政务服务标准化、规范化、便利化水平，迭部县人社局围绕办事服务“最优流程、最短路径”，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，组织开展“局长走流程”活动，从政策咨询到信息查询，从排队等候到事项办结，全方位查找人社窗口服务短板，持续开展流程再造，不断提高群众和企业的满意度、获得感。

局长以普通办事群众身份走进政务服务大厅人社窗口，针对就业困难人员认定、工程项目办理工伤保险参保、职工退休一件事、机关事业养老保险查询等事项，通过线上体验、窗口调研、陪同办理等方式，从窗口咨询到材料填写，从业务受理到系统录入，从后台审批到事项办结，“零距离”体验事项办理全过程，并就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等具体情况与窗口工作人员进行了深入交流。

通过走流程，真正使问题查到症结上、落到关键处。由于系统网络不稳定，业务办理结束后，好差评系统评价连接较慢，接下来努力提升系统网络维护。局长强调，窗口工作人员必须具备“立即干、马上办”的服务意识，为前来办理业务的企业群众提供优质高效的“暖心”服务。

下一步，县人社局将进一步深入开展走流程活动，推动人社服务办事效率持续提高、办事流程更加优化，为企业和群众办实事、办好事，切实转作风树新风，不断优化营商环境，强化社会保障，增进民生福祉，真正实现便民“零距离”，服务“心贴心”。