为进一步优化旅游市场环境，规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关规定，迭部县文体广电和旅游局决定，即日起在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，现就有关事项通告如下：

一、整治重点

（一）导游乱象问题

1.未取得导游证从事导游活动，伪造、变造、租借导游证等行为；

2.导游擅自变更旅游行程安排，减少游览项目、缩短游览时间、增加购物次数、擅自增加自费项目等行为；

3.导游在带团过程中向游客索要小费，服务态度恶劣、言语辱骂游客，讲解内容低俗、损害国家利益和民族尊严等行为。

（二）强制消费问题

1.旅行社、导游以各种明示或暗示的方式强迫游客购物，或指定具体购物场所，获取不正当利益的行为；

2.旅游购物场所与旅行社、导游勾结，销售假冒伪劣商品、价格欺诈、虚假宣传等行为；

3.旅行社通过签订阴阳合同、低价揽客后强制游客消费以弥补成本等“不合理低价游”行为；

4.不签订旅游合同，或不履行合同、擅自变更行程，强迫购物或另行安排付费项目获取不正当利益的违法违规行为。

二、举报方式

为方便群众积极参与监督和反映问题，现将受理群众监督举报方式公布如下：

1.12345便民热线

2.举报电话：0941-5623683

3.举报邮箱：jiugao4203@163.com

三、注意事项

问题线索提供人应遵守国家法律法规，反映问题线索要客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。问题线索反映中需明确说明反映对象、发生时间、相关问题（如有相关证据材料，请一并提交），并请注明真实姓名和联系方式，我们将对问题线索提供人的个人信息严格保密。

特此通告。

迭部县文体广电和旅游局

2025年4月24日