“社保每个月要交多少钱？”“我还需要再交多少年？”“退休后又能领取多少钱？”这些事关群众切身利益的社保疑问，现在有了专业的“解答官”。甘南州人社局坚持把为民造福作为最大政绩，组建“社保规划师”专业团队，聚焦城乡居民基本养老保险缴费档次偏低、参保质量不高等群众急难愁盼问题，以精准化、个性化的专项服务，打通社保政策落地“最后一公里”，让参保群众真正“看得懂政策、算得清待遇、办得成实事”。

建强专业队伍，全周期服务“一站到底”。首批“社保规划师”由全州27名政策功底深厚、业务技能精湛的社保经办骨干组成，他们不仅是社保政策的“宣传员”、养老保险的“规划员”，更是群众身边的“贴心人”。在经办服务上，规划师团队覆盖从参保登记到退休待遇申领的全周期，提供“一站式”闭环服务；在参保跟踪上，主动开展退休预审、上门服务等活动，为行动不便的特殊群体打通“最后一米”。截至目前，已为2000余名群众提供个性化社保规划服务。

直面突出问题，精准破解“不会选、怕吃亏”。当前，甘南州城乡居民基本养老保险参保质量有待提高，全州62.5%的参保群众选择最低300元缴费档次，35.9%为政府代缴100元和200元，个人不愿追加缴费，导致待遇水平偏低，与群众实际养老需求存在差距，究其原因，参保对象存在“不会选、怕吃亏”的顾虑。“社保规划师”团队聚焦提升缴费档次这一“小切口”，坚持以人民为中心，系统梳理形成“排查摸底—精准测算—上门指导—全程帮办—跟踪回访”五步工作法，基层经办人员熟练掌握不同缴费档次、缴费年限对应的养老金领取标准，精准为群众算清“养老收益账”。

真情下沉一线，用“家常话”算清“长远账”。“社保规划师”深入农牧村、社区，与群众面对面交流、心贴心算账，把政策从“文件话”变成“家常话”，切实转变群众参保观念。60岁的张阿姨连续8年按每年300元最低档次缴费，一直觉得“少缴费没压力，能领钱就行”，规划师入户排查时，为她精细算账，详细讲解政府补贴、个人账户计息、待遇核算规则，打消“多缴费吃亏”的顾虑，全程帮办提档补缴手续，仅半天就完成全部业务。张阿姨感慨：“多亏了社保规划师帮我算清明白账，晚年生活更有底气了！”针对不同群体，规划师分类施策、精准服务，用邻里案例、现场算账等接地气方式展示缴费档次与待遇的关联。同时，在全州各级社保经办机构设立“社保规划师”服务专窗，开通线上咨询通道，让居民随时能咨询、事事有回应。

成效初步显现，群众获得感实实在在。通过“社保规划师”持续精准发力，以往居民盲目选择低档次缴费的问题得到明显改善，城乡居民基本养老保险人均缴费档次显著提升，参保群众养老保障水平稳步提高。2026年以来，已帮助400余名群众提升缴费档次，其中大龄参保群众占比超70%，群众参保满意度达98%以上。社保服务不仅解决了群众的现实困难，更形成了可推广的社保规划服务模式。

持续深化服务，守护群众幸福晚年。甘南州人社局将深入践行以人民为中心的发展思想，以正确政绩观引领社保服务提质增效，推动“社保规划师”服务常态化、规范化开展，细化完善业务流程，社保规划服务覆盖社保关系转移、待遇申领、资格认证等环节，真正把惠民政策落到实处，让每一位参保群众都能选对缴费档次、筑牢养老保障，以精准服务守护群众幸福晚年。