为进一步提升新就业形态劳动者权益保障水平，3月30日，甘南州组织开展“12333统一咨询日”暨新就业形态社会保险政策及职业安全防护政策宣传活动,聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体“急难愁盼”问题，旨在将“12333”热线服务职能延伸至线下，打通政策宣传的“最后一公里”，为高原“奔跑者”们送上政策“定心丸”。

夏河县人社局在“饿了么”外卖运营中心通过发放藏汉双语版《新就业形态劳动者社保及权益保障政策明白卡》以及现场解答等方式，重点对社保参保流程、工伤认定标准、失业保险申领等高频事项进行了详细解读。

“以前总觉得社保离我们很远，今天听了讲解才知道，工伤保险就是我们骑手的‘护身符’”。在迭部县政策宣传点，一名“饿了么”骑手在咨询后感慨道。

临潭县工作人员针对骑手们最关心的“外卖小哥工作中受伤怎么办”“快递员如何参保”等问题，结合《工伤保险条例》进行了“一对一”案例分析，让政策红利精准直达。

玛曲县、碌曲县工作人员针对藏区海拔高、冬季严寒、路况复杂等地域特点带来的职业风险，特别增设了职业安全防护专题。宣传人员不仅讲解社保政策，更结合实际向新就业群体普及冬季防寒防滑、交通事故预防、高原病防治等职业防护知识。

舟曲县工作人员深入邮政公司，开展“上门送政策”服务，与企业负责人、一线快递员面对面交流，精准对接企业参保需求，积极推广“线上+线下”便捷办事流程，引导企业和劳动者通过“甘南人社”公众号及12333咨询服务热线，随时查询权益记录、办理社保转移。

卓尼县在“饿了么”运营中心通过发放宣传资料、现场答疑等方式，为快递小哥讲解参保范围、认定流程、待遇标准等核心政策，针对大家关心的工伤申报、权益保障等问题逐一细致解答，破除政策认知误区。

合作市深入快递网点，通俗讲解在快递收发途中受伤、工作期间意外等职业伤害的认定场景，以及伤残补偿、工亡抚恤等待遇享受标准，有效解决新业态群体“政策看不懂、流程不会办”的难题。

据统计，活动当天全州共发放宣传资料5000余份，接受现场咨询800余人次，有效提升了新就业群体的依法维权意识和自我保护能力。

此次活动不仅是政策的宣传窗口，更是甘南州新就业形态劳动保障工作成果的一次集中展示。近年来，甘南州人社局坚持协同共治，持续深化“社保护航”行动。通过联合邮政管理局等行业主管部门强力推进劳动合同制度，截至3月底，全州已有700余名快递从业人员、网络外卖员参加了工伤保险。2025年以来，全州延续实施阶段性降低失业、工伤保险费率政策，为企业减负355余万元，发放稳岗返还资金396万元，切实编织了一张覆盖广泛的民生“安全网”。

甘南州人社局将以此次活动为契机，持续深化“12333”热线与基层服务的联动，进一步落实职业伤害保障试点扩围工作，通过“政策找人、服务上门”，推动新就业形态从“劳务关系”向“职业保障”转型，让每一位在高原奋斗的劳动者都更有安全感、获得感和幸福感。