一、机构名称

中国联合网络通信有限公司甘南州迭部县分公司

二、主要职责

负责分公司综合行政、公文会务、机要档案、政务督办、内外协调、安全生产、保密维稳及客户信访投诉处置工作;负责品牌宣传、信息采编、对外舆情管理工作;编制分公司年度经营、通信网络发展规划;落实党建、党风廉政建设、意识形态与精神文明建设工作;承接群众、政企客户来信、来电、来访办理;承办人大建议、政协提案对接、办理与答复;统筹分公司人事管理、岗位编制、薪酬劳资、绩效考核;落实通信行业服务标准化规范,推进营销、装维、政企专业人才队伍建设;统筹分公司财务预算、成本核算、资金管控;拟定县域通信基础设施建设实施标准;落实省、州联通公司下拨运营资金、工程专项资金的使用监督;负责分公司固定资产、通信物资管理及内部审计工作;开展经营数据统计、经营分析研判;承办上级电信单位、县委县政府交办的其他综合事项。负责县域公众通信市场运营、家庭宽带、联通智家全屋光宽带、增值联通业务等家庭产品营销政策与落地活动;统筹全县城乡个人、家庭客户业务办理、套餐变更、费用收缴、故障报修全流程服务;落实用户信息档案管理、欠费清缴、客户信用管理;持续提升公众客户服务质量,定期开展服务自查;管理、指导全县乡镇联通代办网点运营;开展县域通信市场调研、竞品分析;统筹家庭宽带装维人员调度、上门服务质量监督;建立公众客户业务台账,按时上报经营数据。负责全县政企客户综合通信服务,对接党政机关、乡镇办公、医院、小微企业等政企单位;承接政务专线、云服务、视频会议、物联网、安防监控、智慧乡村、数字政务、企业信息化集成项目建设运维;根据客户需求定制通信解决方案,完成项目洽谈、合同签订、设备交付、后期运维全流程;统筹政企信息化项目设备、资金资源管理;牵头县域数字乡村、智慧城市通信配套工程建设;配合政府数字化改革工作,提供基础网络支撑;常态化走访政企客户,挖掘信息化需求,维护长期合作关系。

负责县域通信网络规划、工程建设、日常运维工作;统筹县域基站、光缆、机房、管道、杆路等通信基础设施勘察、立项、施工建设;落实网络日常巡检、故障抢修、信号优化、汛期防灾通信保障;管理通信代维、施工队伍,监督工程质量与现场安全生产;落实通信网络安全、用户数据安全防护工作;建立全县通信资源台账,推进老旧通信设备迭代升级;承担防汛、防火、重大活动、突发事件应急通信保障;配合住建、交通等部门协调道路施工管线迁改工作。

负责全县线下服务渠道统筹管理,包含自营营业厅、社区服务点、乡镇代办网点的建设、考核、日常监管;统一规范窗口营业流程、服务礼仪标准;组织营业员、渠道代理商业务培训与服务考核;统筹手机终端、号卡、宽带设备、通信配件的进销存管理;落实电信反诈宣传、用户实名登记、业务合规办理;标准化改造线下门店形象,赋能渠道营销;处理渠道经营诉求,规范代理商经营行为。

三、内设机构

内设综合办公室、市场经营部、政企客户部、网络建设运维部

四、下属班组及服务网点

迭部县水保局楼下自营营业厅

迭部县统办楼14楼联通办公室

五、班子成员

赵莉莉   中国联合网络通信有限公司甘南州迭部分公司总经理